SMS Danh bạ là gì

- SMS Danh bạ hay SMS 8288 là dịch vụ giúp khách hàng sử dung điện thoại di động tra Danh bạ điện thoại cố định toàn quốc của Bưu điện.

- Thông tin được cung cấp tới khách hàng theo yêu cầu. Khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ một cách tự nguyện bằng cách gửi tin nhắn yêu cầu đến số dịch vụ 8288 và nhận được kết quả phản hồi từ hệ thống cung cấp dịch vụ.

- Giúp khách hàng tra danh bạ điện thoại cố định toàn quốc của Bưu điện thông qua máy điện thoại di động mọi lúc mọi nơi.

Ai có thể sử dụng dịch vụ

- Đây là dịch vụ cung cấp cho các thuê bao di động VINAPHONE và MOBIFONE, VIETTEL không kể trả trước hay trả sau.

Phạm vi cung cấp dịch vụ

Dịch vụ SMS Danh bạ được cung cấp trên phạm vi toàn quốc.

Mô tả dịch vụ

- Tại thời điểm hiện nay, khách hàng có thể :

+ Tra mã vùng điện thoại theo tên vùng hoặc ngược lại.
+ Tra cứu danh bạ theo số điện thoại đã biết.

-   SMS Danh bạ là dịch vụ giá trị gia tăng bằng tin nhắn trên mạng di động do công ty VDC cung cấp.

Mức phí và cách tính phí cho dịch vụ

- Dịch vụ SMS Danh bạ được tính phí theo quy định của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.

- Mức phí áp dụng cho dịch vụ:

2000 đồng/lần truy vấn thông tin thành công (đã bao gồm VAT)

- Một truy vấn thông tin được coi là thành công khi tin nhắn yêu cầu của khách hàng tới được hệ thống dữ liệu của dịch vụ SMS Danh bạ, được hệ thống tiến hành tìm kiếm trong danh bạ và gửi tin nhắn trả lại kết quả tìm kiếm được.

+ Trường hợp truy vấn thông tin không thành công do khách hàng gửi tin nhắn yêu cầu soạn sai mẫu quy định (sai cú pháp), hệ thống không hiểu và không tiến hành tìm kiếm trong danh bạ mà gửi ngay tin nhắn thông báo/hướng dẫn cho khách hàng.

+ Trường hợp truy vấn thông tin không thành công do lý do hệ thống, khách hàng sẽ không bị tính cước. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng.

- Lưu ý: Trường hợp khách hàng gửi tin nhắn soạn đúng mẫu qui định nhưng do thông tin khách hàng yêu cầu tra cứu không có trong danh bạ (ví dụ yêu cầu tra cứu một số điện thoại không tồn tại hay không đăng ký chỉ dẫn), hệ thống tiến hành tìm kiếm trong danh bạ song không thấy sẽ gửi tin nhắn thông báo cụ thể. Đây vẫn thuộc trường hợp truy vấn thông tin thành công và được tính cước phí 2000 đồng.

Trợ giúp khách hàng sử dụng dịch vụ

Bạn có thể sử dụng các phương thức sau để nhận được thông tin trợ giúp về dịch vụ:

-  Gọi đến các số điện thoại hỗ trợ dịch vụ miễn phí 24/24:

+ Của VDC:          18001260
+ Của MobiFone:   18001090
+ Của VinaPhone: 18001091

- Truy cập vào trang web về SMS Danh bạ tại địa chỉ: 
   http://danhba.vdc.com.vn/sms

- Soạn tin nhắn theo mẫu sau: DB? Rồi gửi tới số dịch vụ 8288

Ngoài ra khi khách hàng gửi tin nhắn soạn sai mẫu quy định (sai cú pháp), dịch vụ sẽ gửi một tin nhắn phản hồi có tính chất hướng dẫn.